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      關于皇家網家裝免費送政策(問題答疑匯總)

一、關于“免費送”政策

1.Q:為什么會舉行免費送家裝活動?

A:任何—個商業行為都會有營銷費用的投入,作為家居行業也是一樣的。要在全國進行家居服務布局,首先是要進行服務體驗場所的投入及營銷團隊投入。我們測算過,投資15000左右平方的體驗館需要投入3億元的裝修預算并且這個體驗館只能用三年,在三年內這個體驗館的房租、水電、管理人員工資超過700萬元。也就是說三年內這個體驗館的投入將超過1600萬元。如果我們在華東地區建設500家整裝體驗中心的話,將每三年消耗社會資源近100億元。然而這些資源現在很多家裝公司都已經具有了,我們與現存的家裝公司的合作是必然的,利用好他們的資源,完全可以避免這種社會資源的浪費,引導家居行業積極響應國家“節能減排”的號召。但是現有這些家裝公司的體驗中心并不能完全滿足我們在服務過程中讓消費者充分得以體驗的要求,我們希望能把我們的體驗中心以免費送的方式建入各個小區;谏鲜隹紤],我們最終決定,把建設體驗中心的預算用來回饋社會,引導行業新風。

2.Q:能不能詳細介紹一下“免費送”政策,真的是免費的嗎?還是要符合其他條件?

A:2015年我們根據消費者的消費層次,定了兩個”免費送”拎包入住套裝產品,浮光掠影和都市印象。均通過認購方式,線上支付定金,合同簽訂后支付工程款,工程完工后次月由集團委托銀行分10年按月等額返還。消費者認購的條件是,竣工后3個月時間作為我們的小區體驗點,允許我們向其他消費者展示整裝效果。

3.Q:如果過程中返還不了,客戶找誰維權?

A:相對于建立皇家網國際整裝家居體驗中心,那么皇家網國際整裝家居與裝飾公司合作建設500家服務中心的話每三年就能規避近60億元社會資源的浪費。在國家號召“節能減排”的政策環境下,皇家網國際整裝家居與家裝公司的合作是行業發展的必經之路。“基于上述考慮,皇家網國際整裝家居最終決定,把建設體驗中心、展示廳的預算用來回饋社會,奉獻與民”,征集限量樣板房免費送活動。與客戶達成合作前會簽訂具有法律效應的相關合同,如果返還過程中出現違約行為,客戶可直接與服務中心溝通或者聯系皇家網國際整裝家居總部協調,如協調不了可根據合同找相關權威部門進行維權。

4.皇家網國際整裝家居和服務中心是什么合作關系?

A:線下服務中心是皇家網國際整裝家居的戰略合作伙伴,作為該地區服務客戶的服務單位。

5.Q:免費送的2套整裝產晶包括哪些,能不能詳細說明一下(詳見產品清單)?

A:免費送的整裝產品是指都市印象與浮光掠影兩套整裝產品,此次免費送的家居套餐主要是針對100 m2及以上的戶型。此次推出的免費送整裝家居套餐標配包含基礎裝修(人工及輔料)、主材、固裝家具、活動家私、櫥柜、廚房電器(前1000套下單客戶送基礎智禽獸套裝卜另外家紡配飾和家用電器為可選購套餐?傊,通俗化一點叫拎包入住。

6.Q:產品套裝里提及到的智能成分,能不能解釋一下什么叫智能家居?

A:所謂的家庭智能化就是通過家居智能管理系統的設施來實現家庭安全、舒適、信息交互與通信的能力。通過智能家居控制系統,利用智能遙控器、移動觸摸屏、電腦、手機、PDA等工具對家居環境及室內的具體產品進行實時遠程監控。如智能燈光控制、電動窗簾,遠程開鎖、家電控制,室內外實時監控等

7.Q:請問免費送的整裝套餐限量發售嗎?其中浮光掠影與都市印象備占多少套?

A:本次”免費送”活動時間為2015下半年總共發售的5000套,先到先得。江蘇地區本月優先發售1000套,先到先得。

8.Q:一個人可以同時認購多套整裝家居產品嗎?

A:可以

9. Q:可以享受政策的地域范圍有限制嗎?分別為哪些地區?

A:此次活動范圍為黃河以南范圍內的所有省市,具體如下:。航K,四川,湖北,安徽,廣東,浙江,福建,江西,湖南,貴州,云南,海南;直轄市:重慶,自治區:廣西;

10.Q:黃河以北的客戶不能提供服務嗎?

A:目前免費送政策僅針對黃河以南的客戶,除此以外的客戶,可以先登記,后續推出相應的活動會及時聯系您。

11.Q:免費送活動截止時間?

A:5000套送完截止。

10.Q:搶購名額渠道有哪些?

A:可以通過線上渠道及線下渠道認購線上:進入皇家網國際整裝家居商城預約支付認購定金10000元即可認購成功,可到所在地的服務中心進行認購,定金必須支付到皇家網國際在線整裝家居指定賬戶。

13.Q:那是不是我支付了10000元的認購定金,就已經成功預約了名額昵?

A:是的,只要成功交付的10000元認購定金后就表明成功預約名額。

14.Q:我房子年底才交房,可不可以先下個定金,預留名額,年底在進行家裝工程呢?

A:凡是在活動期內簽訂合同并成功支付定金即可保留名額。(當年內開工有效)

15.Q:我有個別墅、復式,也想進行整裝免費送活動,有適合我的嗎?

A:可以,別墅、復式同樣可以參加免費送活動(樓梯部分不在返還之中,與服務中心溝通)。

16.Q:那對于家裝中可能有套裝以外的附加費用,會算進去10年返還金額里面嗎?

A:服務中心收取的套裝管理費( 6%)及基礎改造費用直接支付給服務中心不予返還。

二、關于訂購流程

17.Q:皇家網國際整裝家居商城上免費送整裝套餐的詳細訂購流程是怎樣的昵?

A:進入皇家網國際整裝家居商城,兩款中任選一款,選擇認購定金10000元,立即購買,支付成功后,我們公司會在3個工作日安排量尺,7個工作日出最終設計方案及報價方案,同意后雙方簽走合同,付工程款,后交由您所在地的服務中心進行線下施工.工程竣工驗收完成后,于次月開始按期返還家裝款。

18.Q:繳納的10000元定金是有什么用?

A:確定認購名額,以便公司統計免費送套餐認購數量并且如期產品物料計劃,后期可充當工程款使用。

19.Q:如果雙方達不成合作意向,請問10000元定金可以退還嗎?

A:如果雙方達不成合作意向,并在未提供上門量房前是可全退的,否則不能退款。

20.Q:整個服務流程可以簡述一下嗎?

A:咨詢_選擇喜歡整裝套餐-+交付定金10000元_÷上門量尺_出施工圖-+出最終報價方案_簽訂合同_÷付全款_線下施工_質量檢查_產品進場安裝_家居配飾-+智能家居設備安裝_完工驗收-+整裝體驗點展示-+客戶入住一售后維護

三、關于價格及支付方式

21.Q:費用是一次性付款的還是可以分期付的昵?

A:參加家裝費返還活動的可分兩次付款,客戶簽定合同付50%,隱蔽進場付剩余50%。

22.Q:推廣活動期是否有更好的付款方式?

A:免費送可分兩次付款,這都是廣大客戶樂意接受的付款方式。

23.Q:為什么要兩次繳納全部費用,如果中間做不好,客戶的權益如何保障?

A:由于所有產品都需提前下定,廠家需按訂單安排生產,只有收到大部分款項后公司才會與銀行做好返還計劃。經過雙方協商同意后會進行相關合同的簽訂,簦約合同具有法律保障。如果施工過程中出現問題,直接與服務中心或皇家網國際整裝家居總部(電話:400-007-5351)協調處理,如協調不了可根據合同找相關權威部門進行維權。

24.Q:錢部是在網上支付的嗎?線下的可以支付嗎?

A:認購定金可通過皇家網國際整裝家居商城或線下轉賬支付或全款線下轉賬支付,款項必須進入皇家網國際整裝家居指定賬戶。

25.Q:如果方案我不滿意了能退認購定金嗎?

A:在未量房前是可退的,量房后是不予退的。

26.Q:那這兩套產品怎么樣的,價格怎么計算?

A:您可以登陸皇家網www.ikkyuu-iwaki.com ,瀏覽這兩套整裝產品,現是活動促銷價格,都市印象系列的每平米1599元,浮光掠影系列每平米2399元,另服務中心收取總造價6%的管理費,不足100平按100平價格計算。超過100平的按室內建筑面積(包含內、外墻體)X單價計算)

27.Q:1599元,是基礎裝修費用么?

A:不是的,所有套裝價格都是包括了基礎裝修、全屋家具、櫥柜、廚房電器、運輸安裝、售后跟蹤服務,一站式全搞定。

28.Q:一平方1599元,那到時候會不會像外面家裝公司那樣,等到后面就會有其弛方案問題,加收其他費用?

A:我們是按整裝面積一次性收費,并加收6%的綜合管理費。工地前期的基礎改造費用與線下服務中心簽訂補充協議。后期無任何費用增加。

29.Q:價格上沒有折扣的嗎?

A:本次已經是折扣價,已經打8.8折。

30.Q:如果不全按照你們的產品方案,有部分為特殊定制的,還能享受免費家裝活動的資格嗎?

A:沒有。

31.Q:小于100平米的房子怎么計算?

A:不足100平米按100平米計算。我們面對的客戶群體是中戶型的客戶,木制品家具類會有幾個不同尺寸的規格,設計師會根據您的房型大小選擇最匹配的尺寸家具配置,如果戶型偏差太大,建議您選擇我們的定制整裝服務。

32.Q:不需要小孩房,可以選擇其他房間嗎,這樣的價格怎么計算?

A:可以根據您的需求四選三方案,即可在4種房型(主臥、客房、書房、小孩房)選擇其中3個,房型可重復選擇,價格是按照面積計算的。

33.Q:房型結構與樣板戶型圖不相符,可以做嗎?

A:可以的。我們的產品都已經模塊量產化,可根據你戶型大小配置相應大小的產品。

34.Q:費用里面是否包括墻體拆砌、格局改造?

A:不包括的,墻體拆砌、格局改造需與線下服務中心協商解決。

35.Q:超過100平方,按房產證上面的建筑面積算還是按照套內面積計算呢?

A:按照實用面積+內、外墻面積計算(即室內建筑面積)

36.Q:免費送套裝只針對小區套房,自己建的房子不能參與嗎?

A:可以(有無房戶證都可以參與免費送)

皇家網:www.ikkyuu-iwaki.com

咨詢熱線:400-007-5351

QQ:800075351

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