皇家網CEO朱建平致用戶（商家）的一封信

尊敬的用戶：

    首先非常誠懇的向您表達我們的歉意！并向這段時間以來一直默默支持和關心我們的用戶、朋友和同行表示萬分的謝意！

    自2012年1月1日上午開始，皇家網接到無數關心的電話，還有不少用戶非常焦急的詢問恢復的時間，稱網站停止以來，業務受到了非常大的影響。同時，我們也看到有無數關切的聲音在通過各種途徑去詢問、去了解皇家網到底怎么了。

這里我首先要向大家做出非常深刻的檢討：由于我們管理工作的疏忽，導致我們的編輯團隊未能及時的發現和處理一些非法信息，導致我們皇家網的域名www.ikkyuu-iwaki.com 被停止了解析。由此，給大家帶來了非常大的損失和影響，我們感到十二萬分的愧疚。目前，我們已經緊急采取了補救措施，這幾天我們的編輯團隊加班加點，對網站數據進行了全面徹底的大清理。另外，我們還在努力，爭取能夠恢復其他四個域名（www.zxmgc.cn、www.zxmgc.net  

www.huangjiawang.cn、www.huangjiawang.net的正常使用。

        這里，我就最近幾天大家比較關心的問題給大家做一個回復，期望得到大家的諒解和支持。

第一：皇家網是個什么網站。

    1998年3月，家裝網（皇家網的前身）的初始版本上線，當時我們的初衷是為那些喜歡文字、熱愛記錄的網友提供一個網絡空間，可以用來展示和記錄自己的文字，結交朋友。

    2009年，新版的裝修夢工廠上線，并全面免費。因為我們看到多數人每天有大量的閑余時間，他們在網上游戲或者聊天，但并不能給自己、企業和社會創造價值。我們期望做一個平臺，能讓大家發揚一下業余愛好，并在打發閑余時間的同時，能為自己、企業或者社會創造一些價值。于是我們推出了免費主頁的模式，并創新整合了廣告分成的收益模式，從2009年網站改版上線到2012年年底再次改版，我們看到，我們的目標正在一步步的變為現實：有很多用戶通過皇家網熱愛上了網絡，從一個網絡“白癡”變成熟悉網絡營銷的高手；有很多公司利用皇家網的平臺做營銷，擴大了業務來源；還有很多原來癡迷游戲的青少年，他們通過皇家網的平臺得到了轉變……

    2012年，我們看到了電子商務的飛速發展為社會帶來的貢獻，我們希望讓更多的用戶能夠參與到這個浪潮中來，并且獲得更高的收益，于是我們再次改版，創新的加入了推客分銷的電子商務模式。這一模式推出之后，截止上月，我們平臺每月的電子商務直接交易額度已經超過200萬，我們在幫助商家拓寬產品銷路的同時，也為用戶創造了更高的經濟收益，從網站首頁這些真實的結算數據也能看出，有不少用戶真的通過皇家網獲得了比較好的收益。
    這些年，皇家網一直以“為用戶提供有價值的服務”為宗旨，以“做責任企業，做良知企業，做誠信企業，做百年企業”為企業目標，努力為用戶創造價值，提供誠信、優質、穩定的服務。這些年，因為有你們在背后的默默支持，雖然一直走得很艱難，但我們一直都沒有松懈，也從未想過放棄。

第二：皇家網老域名被關閉的真實原因。

    這些天，一直有用戶、朋友和同業的同仁在向我們打聽這個問題，之前我們一直沒有正面回應。這里首先對那些支持和關心我們的朋友表示感謝。但至于答案，我們目前真的不是很清楚，我們也不能妄加假設，事已至此，我們只能一遍一遍的尋找我們自己的原因，把我們能做到的盡量做好。

    我們建立皇家網的目的和初衷，是希望為廣大網友、為這個社會的經濟創造一定的價值，我們不愿也無心無力去涉足其他敏感的、非法的或者低俗的內容。在這里，我們也懇請我們的廣大用戶，請注意和檢視各自的言行。同時，我們也將用更加認真的態度來對其他用戶的非法信息進行審核，也歡迎用戶之間相互監督和幫助。

第三：皇家網更換域名有什么影響。

    為了能盡快恢復對大家的服務，盡量減少大家的損失，目前我們已經緊急開通了zxmgc.com新域名，現在網站已經可以通過www.ikkyuu-iwaki.com正常訪問，用戶也可以直接修改域名的后綴來訪問之前的數據。

    這次更換域名，將在短期內影響到搜索引擎對我們的搜錄和排名，但只要大家繼續堅持發布優質的內容，不惡意堆砌關鍵詞、不發布非法和低俗信息，再有效的做一些外鏈，相信只要我們為用戶提供的是有效的、有價值的內容，再通過我們共同的努力，一定是可以盡快得到恢復的。

    此次更換域名，對用戶的內容、網站樣式和之前已經產生的收益等均不會受到影響。

第四：vip和至尊用戶能否獲得補償。

    雖然本次事件屬于意外事故，但為了感謝大家對人人斑竹的支持，我們已經決定對我們目前未到期的VIP和至尊用戶給予6個月的補償，繳費的VIP和至尊用戶也可以向我們提出退款，退款的方案是：截止5月30日，剩余的月份數量+1/12*升級費用。

    在這件事情上面，皇家網將拿出我們一直以來對用戶的真誠來對待大家，關于退款或者延長服務期的相關事宜，請聯系客服專員QQ:935667231.

第五：以后皇家網還值得我們信任么。

    這次的事故發生之后，我們看到了絕大多數用戶對我們依然的信任和支持，讓我們深受感動，也有個別用戶對我們提出質疑，對此，我們鄭重的向大家承諾：皇家網將堅持努力的、真誠的、按照我們企業發展的宗旨和目標，為用戶提供有價值的服務。同時，我們也肯定廣大用戶和社會對我們進行檢驗和監督。我們一定相信，廣大用戶賦予我們的這份信任和使命感，將一直會推動著我們不斷完善自己！

第六：皇家網以后將為我們創造什么價值。

    通過這件事情，讓我們深刻的反省了很多，未來的日子里，一方面，我們將繼續并深入的與廣大網友一起、與用戶一起、與我們的主管部門一起，共同維護綠色安全的網絡環境，從我們自己做起，并倡導大家從我們身邊開始，共同維護和捍衛綠色安全的網絡環境。

    另外，目前我們正在和一些合作伙伴溝通，下一步我們將整合多方面的資源，為用戶創造更多、更高效的價值回報，讓那些真正愿意付出自己熱情和汗水的用戶，創造更多賺錢的機會。

    最后，再次感謝大家對皇家網的一貫支持，正是因為有了你們，才能讓皇家網的團隊持續的保持激情，為大家提供服務和創造價值。

    期待在大家的共同努力下，我們的未來更加精彩！

皇家網CEO:朱建平

2012年1月1日