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土巴兔技術賦能裝修公司,為行業建設基礎設施

時間:2019年05月24日 15:19:04  來源: 皇家網   作者: 金陵   點擊:
兩個多月前,在創業黑馬產業大課上,土巴兔創始人王國彬作為創業導師身份給創業者授課!2008年時,還沒有互聯網+、O2O等概念,但是我決定用互聯網來重構一個產業作為自己的創業方向。

    兩個多月前,在創業黑馬產業大課上,土巴兔創始人王國彬作為創業導師身份給創業者授課。“2008年時,還沒有互聯網+、O2O等概念,但是我決定用互聯網來重構一個產業作為自己的創業方向。”王國彬站在2008年的十字路口,回顧了過去八年里市場上成功企業的誕生邏輯,最終選擇了“住”這一產業。

   王國彬是帶著互聯網技術闖入到家裝領域的第一人。2008年,該領域還是一個非常“傳統”的行業,裝修公司獲客依靠線下攻樓盤、電話營銷,業主需親力親為跑建材及家電市場。土巴兔用互聯網技術重構產業的十余年,行業也在經歷著巨變:新中產階級的崛起,他們的需求與偏好、瀏覽與搜索習慣,正在重塑家裝市場;存量房時代下,舊房翻新、局改量大增,裝修公司需要轉變突破。
   當消費者的眼光變得越發挑剔時,傳統家裝原有的商業模式面臨著挑戰。在變化的市場環境下,以家裝新模式為代表的土巴兔不斷加大研發的投入進行產品與服務的迭代,通過技術賦能,帶領著家裝產業鏈的從業者一起主動求變。
   更貼近裝修用戶的需求
   土巴兔副總裁聶金津曾表示,以往業主選擇裝修公司具有隨機性,或者更多是基于一些粗放的判斷。“也許業主今天下班早,在自己家附近的三家裝修公司溜達一圈就其中選了一家。”十多年前,裝修行業信息不透明,裝修公司重營銷輕交付,行業缺乏可以給業主提供裝修決策的參考標準,“隨意”的消費決策導致業主很多時候無法做出正確的選擇。
  土巴兔進入行業的第一步,搭建了一個智能匹配引擎,幫助用戶找到合適的裝修公司。在智能匹配服務中,基于用戶的基本信息及其在平臺上的活動,如瀏覽和搜索活動,土巴兔智能引擎通過動態關聯分析,就用戶的家裝需求和偏好生成用戶畫像,通過匹配系統自動匹配到一到三家裝修公司給用戶。
   如今,土巴兔已經成長為中國家裝用戶的一站式裝修決策入口,用戶可以根據土巴兔平臺上的“參考標準”自主地做裝修決策。新的小白用戶來到土巴兔,通過瀏覽平臺上的裝修日記,可以清楚地感知到這家裝修公司的施工質量和服務水平,好評、差評一目了然,盡收眼底。這些真實的裝修案例成為了用戶做決策時的參考依據,解決了過去行業因為信息不透明而隨機決策的弊端。
   土巴兔利用互聯網技術建立了一個家裝信息豐富、全面的分享及交易平臺,通過大數據分析構建用戶畫像,更加精準地了解市場上裝修用戶需求的變化及趨勢,從而更快速地進行產品與服務的迭代升級。
   同時,土巴兔通過互聯網技術連接,幫助裝修公司把獲客渠道搬到線上,提高了裝修公司的獲客效率。而土巴兔打造的裝修日記及口碑體系,促使裝修公司注重長遠發展而重視用戶口碑,可以改變過去行業里裝修公司重營銷而非交付質量的困境,驅動行業良性循環。
   技術賦能裝修公司,鋪設基礎設施
   目前,技術已經成為土巴兔的核心競爭力。數據顯示,土巴兔在2015年、2016年及2017年分別投入的研發費用為4930萬元、7490萬元、11500萬元。2018年上半年,土巴兔研發開支為5700萬元。
   土巴兔持續多年的研發投入,通過技術賦能,為家裝行業建設基礎設施。市場上很多裝修公司缺乏互聯網基因,不管是獲客方式,還是工程項目管理上,都存在效率低下的問題。土巴兔向平臺上的裝修公司提供一系列基于SaaS的系統及技術,如網店管理、客戶關系管理、項目管理等,可以幫助裝修公司實現數字化運營,從而更有效地建立和管理裝修公司在線業務并更好地服務業主,提高裝修公司的運營效率,促進裝修行業互聯網化。
   在技術應用上,土巴兔還推出自動呼叫調度技術、圖滿意等。以圖滿意為例,這是一款針對裝修設計服務的3D云設計及渲染工具,該產品能夠幫助設計師快速生成高清效果圖及高品質的全屋設計方案。此外,通過增強現實及虛擬現實技術,圖滿意為業主更加直觀地呈現設計方案的實際效果,提高裝修公司簽約率。
   與此同時,土巴兔多年的技術沉淀可以使平臺產生大量的數據,基于大數據的分析,以此獲取用戶的真實需求,對用戶需求快速響應,進一步開發和優化其平臺上提供的產品及服務,并幫助平臺上的裝修公司跟進市場的變化,改進和差異化裝修公司的服務。
   從智能匹配、SaaS系統到圖滿意,土巴兔用互聯網工具及互聯網思維改造傳統家裝行業,最終的落腳點在用戶價值上,即圍繞產品體驗來給用戶提供更好地服務。

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