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皇家網接受新媒體采訪實錄

時間:2019-05-01 09:18:42來源:皇家網作者: 陶莉
眾所周知,“互聯網+”對傳統產業沖擊巨大。譬如家裝行業,眾多缺乏數字化運營思維的傳統家裝公司,已在行業洗牌期中逐步走向衰亡;相反,通過數字化的手段

   眾所周知,“互聯網+”對傳統產業沖擊巨大。譬如家裝行業,眾多缺乏數字化運營思維的傳統家裝公司,已在行業洗牌期中逐步走向衰亡;相反,通過數字化的手段,用模式創新、技術創新向現代服務業轉型升級的前瞻性企業,不僅打造了新的核心競爭力,在逆流中壯大市場規模,更樹立了行業規范,推動了整個家裝行業的可持續發展;始揖W就是后者的一個典型代表,通過全新裝修產品、服務產品的研發,和業務流程的重塑。
   日前,新媒體走進皇家網電商總部,采訪了皇家網總裁朱建平先生,在家裝行業互聯網化的可持續發展方向上,收獲了獨特的見解。
   核心競爭力:信息化管理手段+深度O2O融合模式
   朱建平表示,體系化、數字化管理手段的建設,以及線上線下的深度O2O融合模式,即是皇家網最核心的競爭力。
   皇家網目前在全國69個城市,擁有300多家體驗館,如果僅僅依靠傳統的管理方式,是根本不可行的;始揖W借助信息化的手段,實際形成一個數字化的體系運營。他們擁有自行開發定制的ERP系統,線下商城、線上網站、微信企業號和服務號三端融合,為客戶提供完整的家裝O2O閉環服務,實現線上線下服務關聯協同、移動協同、業務協同最大限度地避免出現信息不對稱、管理失誤等問題。
   皇家網還研發了手機應用APP和工地管家等互聯網化的產品,其中,APP化身隨身家裝專家,家具家電建材商城、在線設計、裝修案例、家裝資訊、行業新聞等服務通通展示在用戶眼前;工地管家則構建家裝關鍵人員群組,準時推送工地真實場景,它將裝修服務成功移接到手機上來,實現足不出門了解施工進度,發起工地咨詢,在線投訴反饋,在線工地驗收等功能,可24小時呼叫業務相關人員,并得到及時反饋,解決用戶沒時間監控裝修進度,有狀況找不到責任人溝通,裝修不滿意投訴無門等問題。
   談品牌戰略:綜合力量加強企業形象
   隨著現在房地產行業的逐漸熱化,家居行業也引來了包括家居媒體在內的眾多企業,企圖分一杯羹。朱建平,認為這個現象對整個行業來說會起到一個非常好的促進作用。但是如果不加強信息化服務和整個系統化的有效管理,眾多企業只能是曇花一現。
   一方面,就行業競爭環境來說,眾多企業發展模式不規范,至少70%左右的企業是在賠錢賺吆喝,90%左右的企業沒有實體經濟做支撐空談概念;從市場成熟度來看,家裝是一項低頻高價的產品,用戶忠誠度低,所以只有用噱頭、偽低價來吸引新用戶,很多互聯網家裝公司就通過找代言人、砸錢做廣告的方式來獲得人氣,最終卻沒有回歸到消費者的核心利益上來。另一方面,一些風投盲目的投資行為助長了行業虛假繁榮的景象,為行業帶來了隱患。
   朱建平提到,口碑即品牌,皇家網如今擁有非常充裕的現金流卻不隨意攪亂市場,企業行為均專注于自身企業實力的打造。比如,皇家網投入了大量資金,通過股權和激勵的方式培養、吸納人才,為消費者提供專業的家裝服務;另外,注資進行供應鏈體系的建設,最終都回饋給消費者,令消費者省心、更省錢。正如其企業理念所說,皇家網,為天下人提供健康、快樂的居家生活方式。
   未來戰略:登陸北上廣深,為上市做準備
   朱建平說,隨著社會的發展和工作節奏的加快,越來越多的人忽略了對家的重視、對家人的關愛;谶@一背景,推出“皇家節”;始揖W為了讓所有人重拾對“家”的定義,將精力和情感更多地投向“家”,去關愛家庭,熱愛生活。據了解,皇家節還是皇家網全年最大的促銷活動,有裝修需求的消費者可不容錯過。
   朱建平介紹,皇家網將登陸支付寶,同時,在北上廣深四個城市開設分公司和線下商城。朱建平還透露了皇家網2019年的三個重要戰略手段:一是皇家網將允許部分資本進入;二是皇家網至少有一家公司將掛牌上市;三是市場布局將持續擴大。
   最后,朱建平說道,因為裝修對于很多人來說就是人生的一個重大決策,皇家網希望為客戶打造一個真實、信任的場景,而這個場景離不開線上線下的結合,以及相應服務體系的支撐;始揖W將不斷完善“互聯網+家裝”的版圖,以求未來實現更大的布局。
   全國免費熱線:400-007-5351;公眾號:皇家網;小程序:皇家網;微信:15365011623;
   支付寶搜索:美容美發美體網平臺、婚介婚紗婚慶網、房地產家居商城平臺

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