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合肥哈瑪斯理發店會員卡多收費?

時間:2015年01月28日 20:12:59  來源: 皇家網   作者: 周萍   點擊:
家住廬陽區合瓦路玫瑰園小區的楊女士于2014年3月30日在元一時代廣場的哈瑪斯美容美發店辦了一張會員卡,一直使用至今。前不久,她去使用時,卻發現店里扣除的金額和自己的消費次數、內容不相符,存在多收費的現象。對此商家回應稱,內容出現打印錯誤,但收費并無問題。

 

家住廬陽區合瓦路玫瑰園小區的楊女士于2014330日在元一時代廣場的哈瑪斯美容美發店辦了一張會員卡,一直使用至今。前不久,她去使用時,卻發現店里扣除的金額和自己的消費次數、內容不相符,存在多收費的現象。對此商家回應稱,內容出現打印錯誤,但收費并無問題。

    據楊女士介紹,去年3月份她在該美發店元一時代廣場的分店辦了一張會員卡并充值了4000元。由于哈瑪斯這家美容美發店是一家連鎖店,辦過卡之后,她和丈夫兩人在元一時代廣場以及上城國際的分店都有消費。

    去年國慶節,楊女士發現消費金額有些出入,用了十幾次覺得多收了1000多元,由于金額不多當時也沒有特別留意,時間久了發現實際收費金額和自己消費的應收金額出入越來越大。

    今年18日,她到該美容美發上城國際店要求打印賬單,被告知無法打印,只能在店里的電腦上查看,無奈之下楊女士拍下了電腦上賬單的照片。

    “回家仔細一算后,發現有五六條無法解釋的收費條目,其中最讓我感到奇怪的就是一個月內有3次燙發的記錄。我老公留的是平頭,只是一個月需要剪一次,從來不需要燙發,而那個星期我也只燙過一次,所以我覺得這個收費絕對是有問題的。”楊女士說,包括辦卡充值的4000元在內,她總共充值了17300元,“現在店家說我已經使用了7000多元,但我根本沒有用這么多。”

    在找上城國際店查過賬單之后,楊女士也找到了哈瑪斯連鎖店本地區區域經理,并向這位經理索要發票和收據,但對方告訴她發票和收據需從上?偛考倪^來,大約需要一個星期的時間。

    楊女士等了一周之后,沒有收到發票和收據,于是到店里打聽,才從員工的口中得知實際上并沒有寄發票這回事,這令楊女士十分生氣,她表示如果店里不給個說法,自己不敢再用這張會員卡。

    記者就楊女士反映的問題咨詢了上城國際分店的負責人。該負責人表示,楊女士所說的問題其實是收費項目的內容打印錯誤,例如有幾次賬單上顯示燙發的記錄,雖然楊女士本人并沒有燙發,實際上做了其他項目,但是收費并沒有錯誤。

    記者將美發店的反饋告知楊女士后,她表示將會再和店里核對,以確定問題的根源。 

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