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不到一"歲"的地板變成“花臉” 裝修公司、地板銷售商都稱與己無關

時間:2020年04月03日 10:13:24  來源: 中國產業經濟信息網   作者: 匿名   點擊:
新家地板鋪了不到一年,就局部成了“花臉”,費盡周折也沒有找出造成地板變黑的原因。

     新家地板鋪了不到一年,就局部成了“花臉”,費盡周折也沒有找出造成地板變黑的原因。3月26日上午,市民孫女士撥打本報《萊西新聞》新聞熱線83961002,向記者反映了自己的遭遇,對此,裝修公司表示,他們施工沒有任何問題,圣象地板萊西銷售人員滕女士也表示,地板的質量沒有問題。孫女士表示,希望能找到專業檢測公司幫自己弄清原因,4月2日,孫女士再次聯系本報,表示通過本報微信公眾號《萊西V視》報道后,有位業內人士聯系到她,給了她一個解釋。

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  入住半年部分地板變色

 

  3月26日,孫女士聯系到半島記者,向本報反映了這個已經困擾她3個月的糟心事。據孫女士介紹,他們家房子的三個臥室是在2019年2、3月份購買了圣象地板并進行鋪設,2019年6、7月份入住。“當時地板是沒有問題的,誰知半年后,地板卻開始出問題。大約是2019年12月23日,我發現我們家一間次臥的地板顏色變了,比之前正常的地板顏色要深,某些部位還變成黑色。”3月26日上午,半島記者在孫女士家看到,孫女士家的地板已經掀開了,4塊顏色變深的地板下的水泥地面是干爽的,變色嚴重的地板已經成了黑色。

 

  孫女士告訴記者,發現問題后,她立刻聯系圣象地板萊西銷售人員滕女士,圣象地板派售后人員來看后表示,應該是地板進水導致的?紤]到正是供暖季,可能是水暖管有漏水點,售后人員在地板上打了個洞觀察下方的水泥地面,但發現是干爽的,最終對方也沒確定地板變色的原因。

 

  掀了地板也沒找到原因

 

  “我以為對方能盡快給我解決問題,沒想到對方一直沒聯系我。”孫女士表示,圣象地板萊西售后人員第一次看后也沒提出解決方法,之后地板變成黑色的部分的面積也越來越大。2020年1月下旬的時候,孫女士再次聯系到對方,“他們一直表示不是地板的質量問題,讓我找人確認一下到底是什么原因造成的。”之后因為疫情的影響,雙方再也沒接觸過,孫女士表示,自己作為消費者,在出現問題的時候首先想到的是解決問題,“如果真的是其它原因造成的我也接受,但首先要有個確定的說法。”

 

  3月21日,孫女士找到裝修公司、水暖工和小區物業一起檢查地板問題,并邀請萊西圣象地板派人過來一起看,對方表示對管道方面不了解,到現場也沒用,沒有派人過來。“我讓裝修公司的人把地板都掀開了,在場的人都看到地面是干爽的,根本沒有對方說的漏水點,檢查了地暖的管子都沒有問題,房間里也沒有水管。”孫女士表示,當時在場的人員都可以證明房間里沒有漏水點。之后孫女士將這個結果告訴了圣象地板萊西銷售人員滕女士,第二天對方來人看后卻表示,應該是全屋進水的問題。“地暖的管子沒有問題,房間里沒有水管,從衛生間或者廚房出水的話也先經過主臥,現在是主臥一點問題也沒有,地板有問題的房間墻布也沒有被水浸濕的痕跡,現在她卻說我全屋進水,這是不負責任的說法。”

 

  誰能幫她解開這個謎

 

  3月26日,孫女士向本報反映問題后,半島記者聯系到圣象地板萊西銷售人員滕女士,滕女士表示,3月22日他們老板去孫女士家中看過,“我們老板說她們家墻布都長毛了,肯定是全屋進水了。不是我們的問題,我們也一次次去看了,地板變色肯定是受潮的原因,而受潮可能是地下也可能是地上的原因,具體原因我們也不知道。不能說出問題了就找地板商,現在沒有任何證據證明是地板的問題,她讓我找具體原因我肯定找不到。”滕女士表示,之前安裝師傅和他們售后經理都去看過,“我們只能找是不是我們地板的原因,別的原因我們肯定找不出來。”

 

  隨后,半島記者聯系到了為孫女士房屋裝修的裝修公司工作人員劉先生,劉先生表示,掀開地板后,地面是非常干爽的,而且墻布沒有被浸濕的痕跡也沒有長毛,“這不是我一個人看到的,當時水暖工和小區物業人員都在場,大家一致認為孫女士的房子水管不漏水,也沒有浸過水,這點我們是可以確定的。”

 

  對于現在的情況,孫女士表示,自己家絕對沒有進過水,此事究竟是什么原因引起的她一定會追究到底,她希望通過本報能夠找到專業的檢測機構,給出權威的答案,“找出原因來,如果是我自己的原因,我絕對不會推卸責任。”

 

  業內人士給出一個解釋

 

  4月2日,孫女士再次聯系到半島記者,表示通過《萊西V視》報道后,有位業內人士主動聯系到她,給了她一個比較能讓她接受的解釋。“對方加了我微信后,我給他看了地板的照片和視頻,然后我們交流了一下,她幫我找出了問題。”據了解,這位業內人士從事地板行業也有二十多年了,“她告訴我這個事情有兩個原因,其一是當時鋪地板時地面可能沒干透;其二就是鋪地板時,地板下應該鋪兩層膜,最底下應該有層塑料膜隔潮氣,沒有塑料膜的話,供暖引起的冷凝水從地板反面透進了地板,造成地板出問題。”孫女士表示,當時地面干沒干沒法確認,但是肯定沒有那層塑料膜。

 

  有了比較合理的解釋,孫女士再次聯系到圣象地板萊西銷售人員滕女士溝通這個事情,滕女士表示她不是專業人士沒法處理這個問題,建議孫女士找市場監督管理局,通過他們來解決問題。“他們鋪完地板后也沒有給我保修卡,問他們要還說不可能沒給。”為此孫女士聯系到圣象地板青島售后人員,對方表示他們將聯系萊西店,了解情況后再決定怎么處理。

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